手把手教职工体验工会驿站的AI新服务

“利用工会驿站里的(de)职工服务平台，借助AI技术在线获取劳动仲裁申请书，实在太方便了！无须(wúxū)聘请律师，几分钟就能出稿，重点内容一应俱全(yīyīngjùquán)，而且完全免费。”近日，宁夏回族自治区(níngxiàhuízúzìzhìqū)石嘴山市大武口区的职工潘鑫拿着刚生成的申请书高兴地说。 43岁的(de)潘鑫(pānxīn)是一家公司的企业项目经理。今年5月底，他(tā)通过(tōngguò)工会驿站公示的维权告知牌上的联系电话，与大武口区总工会工作人员取得联系，表达了希望通过劳动仲裁，让公司支付未签订劳动合同的双倍工资、追回被拖欠工资等诉求。工作人员了解了他的具体情况后，与他商定(shāngdìng)进行面谈。 鉴于(jiànyú)潘鑫对劳动仲裁申请书的内容、格式等要求并(bìng)不(bù)熟悉，且迫切希望尽快解决问题。工会工作人员带领他前往大武口区综治服务中心工会驿站。在工作人员的耐心指导下，借助驿站中的AI智能设备，他获得了一份令(lìng)他非常满意的申请书。 据悉(jùxī)，目前，大武口区365+工会驿站(yìzhàn)、综治服务中心工会驿站均已(yǐ)成功引入AI智能机器人。进入驿站后，打开职工服务平台，页面上“精准法律咨询”“职工权益(quányì)保障AI律师在线咨询”“免费(miǎnfèi)咨询真人律师”“获取(huòqǔ)文书”等功能一目了然，且操作十分简单。职工可以根据自身需求进行选择，通过语音提出“劳动权益保障有(yǒu)哪些”“困难职工救助怎么申请”等问题，基于DeepSeek技术的机器人便能迅速、精准地提供解答，并提供个性化指引。 据大武口区总工会工作人员介绍，现在工会驿站中有工作人员“面对面”为职工提供帮扶申请、纠纷调解等服务(fúwù)，用“人情味”解决劳动者的(de)“心头(xīntóu)事(shì)”，还有AI智能助手，通过“语音+触屏”的双重交互方式，使办事流程可视化、简单化，有效提升了工会服务的效率与质量。（工人日报客户端记者马学礼 李静楠 通讯员杨(yáng)旭东）