一滴水的力量㉖｜能救命的“关爱码”

潮新闻(xīnwén)客户端 记者 段罗君

淳安县枫树岭镇汪村村社工郑桃香朝着村里一位90岁老人家中赶去，只见(zhījiàn)老人倒在厨房地上，原来老人因用电热壶烧水引起(yǐnqǐ)跳闸，心急之下不慎滑倒(huádào)。

好在，郑桃香及时赶到，帮助(bāngzhù)老人化险为夷。

这场“有惊无险”的(de)背后并非(bìngfēi)巧合，而是淳安“电力关爱(guānài)码”的默默守护——从2020年(nián)起，淳安创新推出“电力关爱码”便民服务，利用智能电表，通过独居老人家中用电情况变化，自动生成红、黄、绿三色码，及时研判并预警突发情况。

在(zài)下姜村电力(diànlì)驿站内，“85后”工作人员王冰常年驻守在此。2019年，国网淳安县供电公司在下姜村建立了下姜电力驿站。面积不(bù)大，但“麻雀虽小，五脏俱全”，小小的驿站承载(chéngzài)着智能办电、主动抢修、惠农助农等各种便民模式。

虽然有时一天下来，驿站鲜少有人上门办理(bànlǐ)(bànlǐ)业务，但王冰深知(shēnzhī)坚守背后的意义：“它不仅解决了下姜地理(dìlǐ)偏远，老百姓办电不便利等问题，还有社会治理数字化的问题。对村里不擅长用智能手机的老人而言，家门口就能办理用电业务，带来的除了便利，还有安心。”

随着人口老龄化不断加剧，独居老人生活健康和安全成为社会关注的难点(nándiǎn)和焦点问题。据悉，在淳安乡村，由于子女外出工作等(děng)原因，常住人口中60周岁以上(yǐshàng)老人占比接近40%。以下姜村(jiāngcūn)2019年为例(wèilì)，70岁以上老人就有105人，其中独居的有15人。为了照顾独居老人，当地政府时常会上门探视，但传统的管理模式无法及时精准捕捉到老人们(rénmen)的意外(yìwài)安全风险，无法做到对独居老人进行全天候的关注。

为了破解这一难题，2020年(nián)，淳安用数字化思维探索出一条新路径，创新(chuàngxīn)推出一项便民服务——“电力关爱码”，为独居(dújū)老人提供全天候监测服务，从一定程度上解决老人安全问题，也化解了在外务工(wùgōng)子女们的后顾之忧。

何为“电力(diànlì)关爱码”？淳安县供电公司大市供电所副所长余志豪介绍，“电力关爱码”是通过采集电力大数据，构建数据组合模型，分析(fēnxī)用户用电情况，根据异常波动(bōdòng)程度生成的红、黄、绿三色码。

在电力驿站(yìzhàn)的电子屏幕上，“淳安乡村(xiāngcūn)智慧能源服务平台”的“关爱老人”模块内，“电力关爱码”信息一目了然。

“通过前期(qiánqī)调研，我们发现独居老人的生活习惯和用电规律密切相关，于是通过电力大数据精准分析，从实时用电状态、平均每日用电量、起床(qǐchuáng)指数、睡觉指数及饮食(yǐnshí)指数等五个维度，为下姜村独居老人生成个性化(gèxìnghuà)的用电画像。”余志豪说。

“电力关爱码”依托家家户户安装的智能电表，每15分钟采集一次用电数据，实现对(duì)独居老人的全天候监测，并(bìng)及时研判、预警突发情况：绿码表示(biǎoshì)用电无异常，黄码表示需要关注，红码表示需重点(zhòngdiǎn)关注。

当独居老人家中出现用电量停止或突然上升等异常情况，“电力关爱码”就会相应显示黄色(huángsè)或红色，异常信息也将在第一(dìyī)时间通知(tōngzhī)村网格员，并要求其上门查看是否有意外情况发生。

之前那位老人有惊无险(yǒujīngwúxiǎn)的背后，正是因为事发当天，郑桃香手机上收到了(le)一条老人家里用电异常情况的“电力关爱码”信息。

这样的案例并非个(gè)例。下姜村老人江三(jiāngsān)的“电力关爱码”突然显示(xiǎnshì)为(wèi)“黄码”，村网格员立马上门查看。原来，老人习惯起床后趁着峰谷时段用电，一天(yītiān)较大的用电量基本集中在早晨，但当天(dàngtiān)一早参加村里活动，所以没有用电；汪村村一位老人的“电力关爱码”显示“黄码”，村网格员上门排查后，发现老人家里的浴霸已连续开了5个小时……

大多时候(shíhòu)是虚惊一场，而这背后(bèihòu)却是淳安电力人的默默守护，看到独居老人们安然无恙，悬着的心才放下来。

如今，这份温暖的守护还在不断“加码(jiāmǎ)”。

国网杭州供电公司迭代升级“电力关爱码”，不仅(bùjǐn)升级了云端算法，还优化了志愿(zhìyuàn)服务机制，联合淳安当地政府，将(jiāng)“电力关爱码”接入“浙政钉”平台，组建大下姜“电力关爱码”党员志愿服务队伍，形成乡村(xiāngcūn)“1＋N”网格化服务。所有网格管理员(guǎnlǐyuán)联系信息纳入(nàrù)“关爱码”服务平台统一监管的服务体系，一旦(yídàn)出现红黄码，短信第一时间通知到乡镇管理员、村网格员和电力志愿者。通过定位系统，工作人员可及时赶到现场处理异常情况。

夜幕降临，璀璨的灯光和动听的音乐，伴随着潺潺溪水，为夜色中的下姜村增色(zēngsè)不少。“梦起下姜 电助共富”，淳安电力用数字守护(shǒuhù)了独居老人的安全，用数字为下姜村的数智化转型插上(chāshàng)了翅膀，也(yě)描绘出一幅共同富裕的新图景。

改革创新是(shì)社会主义核心价值体系的基本内容之一，也是实现科学发展观的重要动力。浙江省作为数字化改革的先行省，用数字化手段破解了许多民生难题，淳安“电力(diànlì)关爱码(mǎ)”便是一个带着泥土芬芳和关爱温度的数字化应用场景案例。一是能(néng)够助力破解留守老人(lǎorén)居家安全(ānquán)的难题。二是实现路径科学精准，服务对象全程“无死角”。三是投入不大且有推广价值。当前(dāngqián)，建设数字浙江、打造数字变革高地(gāodì)，正在催生形成与数字变革时代相适应的生产方式、生活方式和治理方式，数字化改革也正在步入“去芜存菁”的深水区，下姜村里这个能救命的“关爱码”的可借鉴(jièjiàn)意义愈加凸显。