深耕“民呼我为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式”

潮新闻(xīnwén)客户端 记者 徐文罡 蔡滢 深耕“民呼我(wǒ)为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式” 6月12日，住房(zhùfáng)城乡建设部在杭州市召开全国完整社区建设工作(gōngzuò)现场会。会议深入学习贯彻习近平总书记关于(guānyú)社区工作的重要(zhòngyào)指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续推进城市更新行动的意见》，总结试点工作、交流经验做法，结合实施(shíshī)城市更新行动，统筹推进实施完整社区建设。 会议当天，与会代表们现场参观了位于(wèiyú)杭州位于西湖区翠苑街道的翠苑一区社区，据工作人员介绍，该社区成立于2001年3月，是杭州市(hángzhōushì)最早建设的大型住宅小区(zhùzháixiǎoqū)之一，总面积约18.5公顷，共69幢房屋，3146户(hù)居民，实有人口近万人。 2003年，时任(shírèn)浙江省委书记的(de)习近平同志三次前往(qiánwǎng)翠苑一区考察，留下了“民(mín)有所呼，我有所应，民有所呼，我有所为”十六字谆谆嘱托。自此以后，翠苑一区就牢记(láojì)总书记殷殷嘱托，积极回应社区居民在社区治理、环境改善、服务提升等方面的多元化民生需求，让40年房龄的大型老旧小区焕发出了新的生机和活力。 传承红色根脉，深耕“民呼(mínhū)我为” 多年来，翠苑一区社区一以贯之，落实落细习近平总书记的重要嘱托，始终把“民呼我为”贯穿到社区建设工作中(zhōng)，充分发挥社区党委“民情三谈(sāntán)”的创新做法，即通过夜谈、访谈、约谈等方式及时掌握社情民意并第一时间解决(jiějué)群众困难，让居民(jūmín)共同参与到社区建设治理中来，打造“共建共治共享”的社区美好氛围，通过不断升级社区软硬件设施，持续提升(tíshēng)居民的获得感、幸福感、安全感(ānquángǎn)。 挖掘闲置空间，推动功能(gōngnéng)转换 针对“一老一小”服务(fúwù)设施、文化活动场所缺失难题，翠苑一区通过改扩建社区(shèqū)配套用房、与国企联建改造闲置水泵房、腾挪部分社区办公空间等方式整合社区空间资源，积极推进原有服务功能优化升级，建成了总计3000余平方米的民生综合服务链，其中包括老年(lǎonián)食堂、日间(rìjiān)照料中心(zhōngxīn)、青少年科普活动中心、残疾人(cánjírén)照料中心、文体活动中心等，实现全人群、全周期、全链条的多元化民生服务。 推行大物业(wùyè)统管，实现可持续运营 作为“高龄”老小区，翠苑(cuìyuàn)一区曾经也存在物业服务存在服务质量(fúwùzhìliàng)低(dī)、管理不规范等问题。对此，街道通过引入城市运营商承包社区物业服务，并由(yóu)其承接相关市政服务业务，如街巷保洁、街区绿化(lǜhuà)和垃圾清运等，通过大统筹，实现从“小区物管”到“街区大物管”转变，大大提升街区环境、服务质量和治理效能。 社区服务质量提升后，居民“花钱买服务”意识也逐步增强，目前(mùqián)社区的物业费已从0.15元(yuán)提升到0.75元，收缴率大幅提高，真正实现政府少投入、百姓享服务、企业(qǐyè)增效益的可持续发展新局面。